Frågor och svar
Allmänt
Betalning
Hur avbokar jag min golftid?
Avbokning skall ske senast 2 timmar innan utsatt tid.
Avbokning skall alltid ske direkt med banan samt på "Min Sida"
Vad händer om man inte avbokar sin inbokade tid om man får förhinder att spela?
Man måste alltid boka av sin tid senast två timmar innan bokad starttid direkt med golfklubben om man får förhinder. Tid som ej avbokats direkt med banan debiteras av SmartGolfa med ordinarie greenfee avgift.
Glömmer du att boka av din tid via "Min Sida" så anses din runda vara förbrukad.
Tre missade avbokningar leder automatiskt till avstägning enligt fastslagna rutiner. Se allmänna villkor.
Hur blir jag en SmartGolfa medlem?
Gå in på "bli SmartGolfare" och välj ett utav våra golfpaket. Klicka dig sedan vidare enligt anvisningarna. Ditt medlemskap aktiveras först efter att du tagit dig igenom hela betalningsproceduren.
Kan jag provspela innan jag bestämmer mig för att teckna medlemskap hos er?
Ja, det går om du vänder dig direkt till våra samarbetsklubbar och bokar starttid genom dem och betalar ordinarie greenfeeavgift. Ett annat alternativ är att du köper en "Prova På" Greenfee hos SmartGolfa för att testa på hur det är att vara SmartGolfare!
Med SmartGolfa tider menas:
En SmartGolfa tid betyder att det är en person och inte själva tiden i sig t.e.x. kan man ju spela 4st personer kl. 10.00
8st SmartGolfa tider är alltså 8st personer och således totalt 2st 4 bollar.
Vill du spela innan banan öppnat?
Om du vill kunna spela på en av våra samarbetsbanor innan den öppnat så bokar du endast bollränna via vår hemsida, sen skriver du ut din bokningsbekräftelse och lägger i ett brev som du sen lägger i banans brevlåda.
Hur får jag besked om mitt Golfmedlemskap, Golf-Id, m m när jag beställt SmartGolfa Greenfee- och Medlemspaket?
Efter vi fått beställningen från er på SmartGolfa Greenfee- och Medlemspaket skickar vi omedelbart beställningen om Golf Medlemskap vidare till vår samarbetspartner Hagby Golf för medlemshantering. De aktiverar, alternativt skapar därefter ett nytt, Golf-Id med era uppgifter. Det tar mellan 1-5 dagar innan medlemskapet är klart, beroende på arbetsbelastningen.
Tillkommer det någon ytterligare kostnad för golfspel efter jag köpt SmartGolfa Säsongskort eller Företagskort? SVAR: NEJ!
Vi får ofta frågan om det tillkommer någon extra kostnad för golfspel efter köp av SmartGolfa Säsongskort eller Företagskort och svaret är NEJ. Efter köp av SmartGolfa Säsongskort eller Företagskort har du rätt att boka två tider golf per vecka (max en helgtid), alt två 2-bollar för Företagskort (max en 2-boll på helg) hela säsongen via SmartGolfa UTAN någon extra kostnad.
Vilken golfklubb blir jag medlem i om jag tecknar SmartGolfa Greenfee- och Medlemspaket?
Säsong 2011 blir du som tecknar SmartGolfa Greenfee- och Medlemspaket medlem i Hagby Golfklubb, www.hagbygolf.se. SmartGolfa Medlemskapet i Hagby GK ger dig ett Golf-ID som berättigar till greenfeespel i Sverige och utomlands samt tidningen Svensk Golf.
Hur bokar en jag en starttid?
Logga in dig via "boka starttid eller "min sida". Följ sedan anvisningarna. När du bokat din tid i "min golf" måste du komma ihåg att gå tillbaks till SmartGolfas bokningssystem och slutföra bokningen. Du får sedan tiden bekräftad via ett e-mail och som sms till ditt mobilnr. Glöm inte att ta med bekräftelsen till banan du ska spela på.
OBS!
Du kan som vanligt boka upp en 4-boll på golf.se eller boka per telefon med resp. bana, men alla som är SmartGolfare måste personligen gå in och boka vald starttid på vår hemsida, då den bokningen genererar ett personligt bokningsnummer som kommer via e-mail och sms.
Hur många starttider kan jag boka?
Som SmartGolfa medlem kan du ha en aktiv bokad starttid åt gången. Observera att din bokade starttid måste spelas av innan en ny starttid kan bokas upp.
Hur är SmartGolfas bokningsbara tider fördelade på respektive samarbetsbana?
Smartgolfas tider kan bokas på valfri tid vardagar och majoriteten av våra tider på helger innan kl. 09:00 samt efter 13:00, förutsatt att tider finns lediga i vårt bokningssystem och att tiden är ledig på banan.
Jag har glömt bort mitt lösenord!
För att återställa ett lösenord för ditt SmartGolfa medlemskap gå till " min sida" och välj Glömt lösenord.
Uppge där ditt login på SmartGolfa eller din e-mailadress, för att kunna återställa ditt lösenord.
När jag kommer till bokad bana har jag ingen starttid inbokad hos dem trots att jag fått bokningsbekräftelse från Smartgolfa?
Kontrollera att du bokat in din tid i "min golf " på www.golf.se innan du bokar tiden i Smartgolfas bokningssystem. I samband med att du bokar din tid i "min golf" mailas det också ut en bokningsbekräftelse.
Hur garanterar ni att de tider som finns tillgängliga räcker till era medlemmar?
Får vi fler medlemmar än vi har startider per vecka så har vi rätten att köpa fler starttider av vår samarbetsbanor för att kunna garantera alla våra medlemmar två starttider per vecka.
Hur fungerar det om jag vill spela på tider som inte är bokningsbara, tex morgon och kväll? Gäller mitt medlemskap i SmartGolfa ändå med två kostnadsfria rundor per vecka, trots att jag inte har något bokningsnummer att visa upp?
Ja, det kan du! Boka som vanligt hos SmartGolfa, du gör ingen bokning med banan, men bekräfta tid som
Bollränna hos SmartGolfa. Du får då ett bokningsbevis som gäller på
banan på Sms och mail som visar tiden "Bollränna".
Du skriver ut din Bollrännebekräftelse och lägger i banans brevlåda innan du spelar din runda.
Tidigt på våren har en del klubbar ingen tidbokning, bara bollränna. Kan jag ändå boka via Smartgolfa?
Bokningen via SmartGolfa fungerar då genom att du bokar dina veckotider hos oss på vanligt sätt, men du behöver inte slutföra den boknigen med att bekräfta den exakta startiden från banan, utan väljer där bollränna. På banan uppvisar du din bokningsbekräftelae som du fått på SMS och e-mail för att spela utan kostnad på banan.
Vad händer om jag glömmer min bokningsbekräftelse. Får jag spela ändå?
Bokningsbekräftelsen skickas till dig via e-mail och sms direkt efter att bokning skett. Om du glömmer att ta med bokningsbekräftelsen kommer du inte kunna garanteras din förbokade starttid eftersom tidsbokningen på banan då inte vet om det är du som bokat tiden. Du måste kunna uppvisa ett sms med ditt personliga bokningsnummer alternativt en utskrift av bokningsbekräftelsen, kan detta inte uppvisas har banan rätt att ta ut ordinarie greenfee om du ändå väljer att spela din tid!
Vad händer om man inte avbokar sin inbokade tid om man får förhinder att spela?
Man måste alltid boka av sin tid senast två timmar innan bokad starttid direkt med golfklubben om man får förhinder. Tid som ej avbokats debiteras av SmartGolfa med ordinarie greenfee avgift. Tre missade avbokningar leder automatiskt till avstägning enligt fastslagna rutiner. Se allmänna villkor.
Kan jag ge starttiden till annan SmartGolfa medlem?
Nej, man får inte ge bort sin tid till annan SmartGolfa medlem. Däremot går det bra att informera annan SmartGolfa medlem, så att medlemmen själv kan boka in din avbokade tid.
Hur kan jag fördela mina "Pröva På" greenfees som starttider?
Du kan fördela starttiderna för ditt "Pröva på" Greenfee paket över säsongens alla veckor och du får bara boka en starttid per vecka tills du förbrukat dina Greenfee starttider.
Hur länge gäller "Prova På" greenfeepaketen?
Det gäller så länge våra anslutna banor har öppet för säsongen, dock senats till och med den 31 december innevarande kalenderår som du köpt paktetet.
Kan man spela alla "Prova På" Greenfees på samma bana, men fördelat över olika veckor?
Ja, det går bra!
Hur länge gäller tecknat SmartGolfa medlemskap?
Ditt medlemskap gäller så länge som våra anslutna banor har öppet för säsongen, dock längst till och med den 31 december innevarande kalender år som du köpt ditt medlemskap.
Jag undrar hur det kommer sig att ni kan ta så låga priser jämfört med andra golfmedlemskap?
Genom att vi köper en stor mängd starttider av våra anslutna banor i förskott får vi lägre priser och banorna blir garanterade en intäkt för varje starttid SmartGolfa har per dag även om den inte skulle bokas in av någon av våra medlemmar.
Kan jag säga upp mitt medlemsskap?
Medlemsskapet gäller året ut och kan ej sägas upp innan dess.
Vad är er cookie-policy?
Se: cookies
Jag tycker inte om att lämna ut mitt kreditkortsnummer på Internet. Är det verkligen säkert?
Visst ska du vara försiktig med hur du hanterar din bankkortsinformation. Detta gäller all hantering av bankkort - i bankomat, via kvitton i vanliga affärer och när du använder kortet på Internet. Genom att vi använder Paysons betaltjänst över Internet skickas alltid information gällande VISA/MasterCard och Internetbanksuppgifter krypterat över en säker anslutning. Genom att aldrig spara VISA/MasterCard och Internetbank uppgifter i våra system säkerställer vi ytterligare att dina uppgifter hålls ifrån att hamna i orätta händer. Vi har dessutom en mängd säkerhetskontroller som kontinuerligt söker av och övervakar allt som händer i våra system för att kunna erbjuda maximal säkerhet och trygghet för dig som kund.
Vad är Payson?
Payson är ett säkert och enkelt sätt att sköta betalningar över Internet. Det är ett betalsystem särskilt framtaget och anpassat för Internethandel. www.payson.se
Vilka kan använda Payson?
Payson fungerar för både privatpersoner och företag som köper och säljer på Internet.
Payson är ett enkelt och säkert sätt att skicka pengarna mellan varandra.
Hur säkert är Payson?
Payson använder de säkraste systemen som finns att tillgå på marknaden och all information skickas krypterat.
Kortnummer sparas inte i Paysons system.
Den senaste tekniken från både Visa och MasterCard används för identifiering.
Paysons tjänst "Paysongaranti" garanterar att du får rätt vara vid handel på Internet.
Allt detta sammantaget gör att vi kan garantera dig hög säkerhet så att du kan känna dig trygg när du använder Payson!
Är jag skyddad av några regler/lagar vid köp och betalningar på Internet?
Ja, på flera olika sätt:
* För handel mellan privatpersoner är det köplagen som gäller.
* För handel mellan företag och privatpersoner är det konsumentköplagen som gäller.
* För handel mellan två företag är det köplagen som gäller.
* För köp på Internetauktioner gäller Distans- och hemförsäljningslagen.
Ovanstående lagar och riktlinjer kompletteras med egna villkor om båda parter har godkänt dessa.
För mer information om konsumenträttsliga frågor, se www.konsumentverket.se
Vad är en Kampanj kod?
Det är den en kod som våra återförsäljare och andra partners använder sig utav vid försäljning av SmartGolfas medlemspaket. Nuvarande medlemmars användarnamn (deras registrerade e-mail addresser hos SmartGolfa) kan också användas som kampanj kod.
Jag har beställt Företagspaketet och valt faktura betalning men kan ej boka tider?
För att du ska kunna boka tider på SmartGolfa behöver vi se att din betalning kommit till vårt Plusgiro- eller Bankgirokonto. Så fort vi fått in betalningen på aktiverar vi ert konto så att ni kan boka tider.
Jag vill betala via faktura.
Som företagskund kan du välja att betala via faktura. Gå in på "bli SmartGolfare" och välj ett utav våra fem paket. Klicka dig sedan vidare enligt anvisningarna och välj "betala med faktura".
Kom i håg att fylla i ditt namn i samband med att du betalar med post eller bankgiro.
Hur fungerar Delbetalning?
Du kan välja att Delbetala ditt SmartGolfa Säsongskort via vår betalningsleverantör Svea Ekonomi. Du kan välja på 3, 6 eller 12 månaders delbetalning. Upläggningsavgift på 295:- och aviseringsavgift på 35:- / månad tillkommer från Svea Ekonomi då du väljer att delbetala ditt SmartGolfa Säsongskort.
